El acceso y uso de www.puntoycolas.com en adelante “el sitio web”, se rige por términos y condiciones específicos, sin perjuicio de otras condiciones e instrucciones que se den a conocer de manera oportuna a los usuarios. Por consiguiente, serán aplicados y se entenderá que son parte de los actos y contratos que se lleven a cabo entre los usuarios del sitio web, en adelante “los usuarios”, con Inversiones Punto Mascotas S.A.C., en adelante “la empresa”; por consiguiente tanto los usuarios aceptan y reconocen dichos términos y condiciones al realizar cualquier transacción en el sitio web o a través del número telefónico, aplicación móvil o WhatsApp que la empresa indique en su página web oficial o redes sociales oficiales.

Inversiones Punto Mascotas S.A.C. se reserva el derecho de variar y/o cambiar los Términos y Condiciones cuando lo estime conveniente. Sin perjuicio de lo anterior, la empresa asume el compromiso de esforzarse para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios del sitio web, minimizando los errores en cualquier transmisión de información que pudiera haber. Sin embargo, por la naturaleza misma del servicio de internet no es factible asegurar tales extremos, por lo que el acceso al sitio web podría ocasionalmente ser suspendido o restringido para llevar a cabo trabajos de mantenimiento, actualizar nuestra cartera de productos y/o servicios, solucionar problemas  técnicos, deficiencias de internet u otra razón o controlable por la empresa; en cualquiera de las situaciones mencionadas se adoptarán las medidas necesarias para la solución del problema en el menor tiempo posible, sin que esto signifique la imputación de  responsabilidad alguna a la empresa.

Términos y Condiciones que regulan la relación entre la empresa y los usuarios:

1 REGISTRO DEL USUARIO
El usuario declara y garantiza que es mayor de edad y tiene capacidad legal para utilizar el sitio web respetando los términos y condiciones que se describen. Para acceder a los servicios del sitio web no se requiere estar registrado, siendo opcional el registro del usuario, para lo cual se deberá llenar el formulario que está en el sitio web, así como aceptando los términos y condiciones y su posterior envío. Los datos necesarios para el registro son: nombre, apellidos, correo electrónico y clave. Si el usuario no desea registrarse, deberá completar los datos que se requieren en el formulario de compra para poder adquirir productos y/o servicios como invitado del sitio. El sitio web utilizará los datos de los usuarios invitados, es decir, los usuarios no registrados, única y exclusivamente para los fines que indiquen ellos mismos, sin realizar otro tipo de tratamiento de sus datos personales.  Los usuarios que se registren no tendrán que ingresar sus datos por cada compra posterior que realicen.

2 CLAVE SECRETA
Luego de registrarse, los usuarios obtienen una clave o contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. Esta clave podrá ser cambiada cuando el usuario lo estime conveniente, para lo que deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio web. Sin perjuicio de ello, es única y exclusivamente responsabilidad de los usuarios velar por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada, con la que puede efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. El uso indebido de la clave o su entrega a terceros no involucra responsabilidad alguna para INVERSIONES PUNTO MASCOTAS S.A.C. El usuario acepta responsabilizarse económicamente de cualquier uso de este sitio web (incluyendo el uso por parte de terceros en su nombre, y/o menores de edad, sin restricciones que convivan con el usuario).

3 PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
De conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, desde el momento de su ingreso y/o uso del sitio web el usuario da su consentimiento para el tratamiento de los datos personales que se faciliten a través de su ingreso al portal o por cualquier otro medio (teléfono, aplicación móvil, WhatsApp, Facebook, Instagram, etc). Es así que, el usuario autoriza tácitamente a la Empresa a ceder los datos personales, a terceros en los términos y condiciones señalados en esta página. El Usuario declara conocer y aceptar la política de confidencialidad y se obliga a guardar absoluta reserva sobre los datos aquí proporcionados. Toda la información personal proporcionada por el usuario, incluidos los datos de despacho, en los casos en que es procedente, es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta.

La información proporcionada por el Usuario, será usada por la Empresa para su registro y creación de cuentas personales, procesar y darle seguimiento a los pedidos, contestar correos electrónicos, proporcionar información con respecto a su cuenta y respecto de los productos y servicios contratados a través del sitio web con la empresa. Asimismo, la empresa se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información sobre promociones, productos o servicios. La empresa se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información relacionada a su cuenta o de los bienes y servicios contratados, así como enviar información sobre promociones relativas a los productos y servicios que realiza. El usuario  podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos. La empresa se obliga a no vender, arrendar ni intercambiar información personal de los usuarios con terceros

4. PROPIEDAD INTELECTUAL
Puede navegar por esta página web, reproducir extractos por medio de impresión y realizar descargas a un disco duro o a los efectos de distribución a otras personas físicas. Todo esto se puede realizar únicamente bajo la condición de mantener intactas todas las notas relativas a derechos de autor y a la propiedad de la página y que la mención de marca registrada aparezca en tales reproducciones.

Las marcas registradas, logotipos, caracteres y marcas de servicio (todo ello denominado, en conjunto, “marcas registradas”) incorporadas en esta página web pertenecen a Inversiones Punto Mascotas S.A.C. No se debe interpretar, en ningún caso, que alguno de los contenidos de esta página web pueda significar la concesión de alguna autorización o derecho a utilizar alguna de las marcas comerciales incorporadas en la página. El uso o el abuso de las marcas registradas mostradas tanto en esta página web como en cualquier otro contenido de la misma, salvo lo previsto en estos Términos y Condiciones, queda estrictamente prohibido.

El contenido, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos del sitio web se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual de la República del Perú. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida y penada por ley. La publicación o transmisión de información o documentos en el sitio web, no implica una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. La empresa hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones, tanto administrativas, civiles y penales, destinadas a la protección y resguardo de sus derechos de propiedad intelectual e industrial

5 DERECHOS DEL USUARIO.
La empresa reconoce todos los derechos del usuario contenidos en la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de la República del Perú, y los estipulados en el presente documento. La sola visita al sitio web no implica obligación alguna, a menos que el usuario haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

6 MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO
Los productos y servicios adquiridos en el sitio web, a excepción de ciertos casos  u ofertas de determinados bienes o servicios que serán previamente informados al usuario, podrán ser pagados utilizando los siguientes medios permitidos en este sitio:

    1 Pagos en línea: Aceptamos todas las tarjetas de crédito. La transacción será procesada por PayU para su validación y confirmación. Este proceso requiere un promedio de espera aproximado de dos horas. Una vez confirmado, la empresa procederá a ponerse en contacto con el usuario.
          – Tarjetas de Crédito: Visa
          – Tarjetas de Débito: Visa

       2. “Pago Efectivo”: El cliente realiza la reserva de su pedido y procede a realizar el pago total en la cuenta de la Empresa, vía abono en cuenta del BCP o Interbank , transferencia de otro Banco, YAPE.

7 FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO
En el sitio web se ofertarán bienes y servicios, que podrán ser aceptadas por vía electrónica o telefónica, utilizando los mecanismos que el mismo sitio web ofrezca para ello. Una vez que el usuario realiza su compra, la empresa le enviará un correo electrónico detallando la adquisición que está realizando y la forma de pago que ha elegido, así como el número de cuenta si ha elegido pagar con transferencia o depósito en cuenta. Para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación por parte de la Empresa, será requisito esencial para la formación del consentimiento. En ese sentido, para validar la compra del usuario se deberá verificar lo siguiente:

1. Confirmar con la Empresa el precio del artículo de la orden de compra. Excepcionalmente pueda ser que el precio de alguno de los productos ofrecidos en el sitio web este equivocado por algún error involuntario de la empresa, la Empresa se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción.
2. Que el medio de pago utilizado por el usuario sea válido y aceptado por la empresa.
3. Que los datos registrados por el cliente coincidan con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta y que dichos datos sean verdaderos.
4. Que se tengan en stock los productos solicitados. En caso no fuere asi, la Empresa procederá a ponerse en contacto con el usuario.
5. Que la Empresa cuente con cobertura de reparto a la zona de envió solicitada.
   
   

La empresa se reserva el derecho de poder cambiar el estado de la orden en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas.

8 DESPACHO Y DEVOLUCION DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio web. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado, se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo, y el plazo de despacho se especifica en cada caso. El valor pagado por los Usuarios no comprende el despacho de los productos, a menos que, así se especifique en la respectiva publicación. La empresa podrá entregar la información de despacho otorgada por el Usuario a terceros con el objeto de llevar a cabo la distribución de los productos.

– El servicio de despacho de los productos puede ser realizado por la Empresa o por terceros, a los cuales la empresa les entrega el nombre, DNI teléfono y dirección del usuario. Estos terceros distribuidores están sujetos a la obligación legal de reserva respecto a los datos personales de los usuarios, sin embargo, la empresa no se responsabiliza del estado de los productos una vez salgan de nuestras instalaciones.

– El comprador debe ingresar una dirección válida, en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado (Entre las 8:00am y 11:00pm según sea el caso).

– Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto. Debido a que es necesario que la boleta sea firmada al tener la conformidad de la entrega.

– Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto en el cual no se permite el libre acceso, el producto puede ser entregado al portero o encargado del edificio o recinto, previa autorización del cliente.

– Si no hay alguna persona que reciba el producto o si la dirección informada por el cliente es errónea y no se puede realizar la entrega del producto, la empresa procederá a ponerse en contacto con el usuario, de no tener éxito es importante conocer que en caso desee realizar la reprogramación del envío de los productos tiene un costo adicional equivalente al importe del envio consignado en la web. De no poder realizar la entrega por ausencia o dirección errónea, el cliente sólo podrá pedir la devolución de su dinero, comunicándose para tal efecto con el área de atención al cliente de la empresa.

El usuario podrá solicitar la restitución del precio pagado, en los casos en los que fuera procedente, el usuario deberá proceder con la devolución del producto en perfecto estado y sin uso, así como el comprobante de compra. Para el reembolso del importe de la compra al Cliente, será la empresa la que tendrá potestad para decidir la forma de devolución (efectivo,  tarjeta de crédito, vale de compra, u otro). Por lo tanto, la devolución de un producto adquirido por el cliente en ejecución del mandato conferido por el Cliente, quedará sujeta en todo caso a la política de devoluciones de la empresa.

9 VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO
Los precios vigentes de los productos y servicios serán los que aparezcan publicados en el sitio web. La empresa podrá modificar y/o eliminar cualquier información contenida en el sitio web, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a la empresa al cumplimiento de las condiciones de validación antes indicadas.

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación en éste sitio web.

10 COMPROBANTES DE PAGO
Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:

“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Por lo cual el cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya no se procederá a realizar cambio alguno.

Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas vinculadas a estos comprobantes electrónicos serán puestas a disposición a través de la página web de la empresa para lo cual se enviará al correo electrónico designado por el cliente, los datos necesarios para que éste pueda consultar el comprobante electrónico en la señalada web y tenga la posibilidad de descargarlo, de acuerdo al Artículo 15 de la Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT, Resolución de Superintendencia que crea el Sistema de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente.

11 PROHIBICIONES
Sin perjuicio de lo ya expresado, se prohíbe a los Usuarios usar el sitio web para cargar, hacer avisos, transmitir y/o distribuir cualquier ítem, incluyendo sin limitación alguna virus computacionales, caballos troyanos, gusanos, mecanismos de apagado automático o cualquier otro sistema, programa o archivo disruptivo; interferir con la seguridad de este sitio; infringir patentes comerciales, marcas registradas, secretos comerciales e industriales, derechos de publicidad o cualquier otros derechos propietarios de cualquier persona natural o jurídica, colectividades, etc.; impedir o interrumpir el uso del sitio por parte de terceros; usar programas automáticos, mecanismos o procesos manuales para monitorear, copiar, resumir, o extraer información de cualquier otra forma desde este sitio; usar las cuentas y claves de terceros Usuarios, o cualquier otra información sin el consentimiento previo y por escrito de su titular; crear cuentas o utilizar el sitio proporcionando datos falsos; transmitir desde este sitio SPAM, cadenas, correo basura o cualquier otro tipo de correo masivo no solicitado; cargar, distribuir o diseminar desde el sitio material o información de carácter amenazante, de acoso, difamatorio, obsceno, pornográfico, fraudulento, engañador, o que de cualquier otra forma pudiere ser atentatorio contra la Ley, las buenas costumbres, el orden público, que viole los derechos de cualquier otra parte, o que contenga solicitudes de recaudación de fondos, entre otras.

12 JURISDICCION Y LEY APLICABLE
El acceso y uso del sitio web está regido por las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia derivada de los términos y condiciones, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los jueces y juzgados de Lima.

www.puntoycolas.com es de propiedad de Inversiones Punto Mascotas S.A.C., con domicilio fiscal en Calle Las Cantúas 103, Monterrico, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima.

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